購物流程

双色球全部开奖历史记录 www.jbchfq.com.cn 1注冊并登錄網站

  1. (1)新用戶注冊:點擊首頁頂部“注冊”進入注冊頁面后輸入手機號、密碼及驗證碼,按照提示完成注冊。
  2. (2)老用戶登錄:請在首頁頂部“登錄”進入登錄頁面輸入已驗證手機號、密碼進行登錄。

2 加入購物車

  1. (1)挑選商品后,您可以“立即購買”或者“加入購物車”。
  2. (2)在購物車中,系統默認每件商品的訂購數量為1件,如果您想購買多件商品,可修改購買數量。
  3. (3)在購物車中,您可以將商品單個或批量刪除。

3提交訂單

  1. (1)瀏覽要購買的商品,選擇購買數量點擊“立即購買”,直接結算。
  2. (2)或者在購物車中,選擇好商品及數量后“去結算”。
  3. (3)填寫購物人信息,收貨信息,使用優惠券等。

4支付貨款

確認無誤后點擊“提交訂單”,生成新訂單并顯示訂單編號。跳轉至支付選擇頁面選擇支付方式。成家提供多種支付方式,訂購過程中您可以選擇:微信支付,支付寶支付,余額支付。

5查看訂單狀態

您可進入“個人中心”→“我的訂單”查看訂單詳細信息。

6訂單狀態

在“個人中心”→“我的訂單”中您可以查看到您訂單的狀態。

  1. (1)等待付款
    當您提交訂單但未支付貨款時,訂單狀態將顯示為等待付款。
  2. (2)身份證信息驗證中
    當您提交海購的商品時,商家需要對您的身份信息進行審核。
  3. (3)身份信息有誤
    當您提交海購商品時,商家審核您的身份信息有誤,需要您按照真實情況進行填寫。
  4. (4)配貨中
    當您的訂單已經支付完成,正在等待發貨時,訂單狀態將顯示“配貨中”。
  5. (5)商家已發貨
    當您的訂單已經完成配貨,商家已經郵寄,訂單狀態將顯示“商家已發貨”。
  6. (6)已完成
    當您確認收到貨物后,訂單狀態將顯示“已完成”。
支付方式

支付寶支付

如果您已經擁有支付寶賬戶,可選擇支付寶進行付款。

余額支付

選擇商品后,在“確認訂單信息”頁面的“支付方式”欄中,選擇“余額支付”即可。當余額中的金額大于或等于訂單待支付金額,可用余額對該訂單進行全額支付;如果零錢中可用余額小于該訂單金額,則不能進行支付。

您使用零錢時需輸入支付密碼,如未設置支付密碼,需完成設置才能使用零錢。

配送方式

1.如果您的訂單從保稅倉發出,自物流公司接收包裹至包裹派送到您的手中,不同城市的時限不同:

  1. 長三角地區(江浙滬)重點城市最快1-2天送達
  2. 部分西部偏遠地區、郊縣(如喀什、海拉爾等)預計4-6天到達
  3. 其他地區2-3天不等
  4. 具體可至商品詳情頁查看預計送達時間

2.如果您的訂單從海外直郵回國,自倉庫收到您的訂單至訂單派送到您手中,預計7-15天即可到貨。

  1. 注意事項:
  2. 如遇雙十一等大型活動期間、訂單需要實名認證等特殊情況,或者遇臺風、暴雨、大霧等不可抗力的原因下,訂單到達時間將根據具體到達情況而定。
  3. 成家提供的訂單物流跟蹤功能所查詢的信息均來源于合作快遞公司官網,部分官網信息由于同步不及時,有可能出現更新延遲現象,為您帶來的不便敬請諒解。
簽收驗貨

1.物流顯示商品已被簽收,但我沒有收到貨,怎么辦?

  1. 如在訂單的物流詳情頁面顯示商品已被簽收,但您實際未收到貨,請您聯系賣家和物流公司核實物流信息及商品情況,如是網點代收,請關注派送信息;如始終未收到,建議您及時申請退款。

2.貨物被他人簽收,怎么辦?

  1. 貨物顯示被他人簽收,請聯系賣家和物流公司確認貨物所在處,及時簽收貨物。若您的包裹被物業、前臺等代簽,您可盡快聯系取回,防止包裹遺失。如果您的商品一直沒有收到,可以及時申請退款。

3.物流顯示貨物被退回/被拒簽,怎么辦?

  1. 如果您的訂單中,物流顯示貨物被退回/被拒簽,建議您可以聯系商家確認,或者您也可以選擇申請退貨。

4.快遞公司不讓我驗貨,怎么辦?

  1. 對于該種情況,建議您先不要簽收貨物,及時將此情況反饋給您的賣家,讓賣家去聯系快遞處理;
  2. 若您已經簽收貨物,商品存在相關問題,建議您申請退貨。

5.快遞員正在派件,如果我沒有時間簽收,怎么辦?

  1. 如您沒有時間簽收,建議您聯系快遞人員約定重新派件的時間,或者您可以讓快遞工作人員存放在代收網店,以便您方便時領取。
  2. *溫馨提醒:貴重物品、易碎物品等,建議您當面驗收哦!
物流跟蹤

1.您可以登錄您的成家賬戶,在我的訂單—訂單詳情頁面中查看您訂單的實時配送情況。

2.部分快遞公司物流信息系統顯示會略有延遲,如訂單已顯示為發貨狀態,但無物流信息顯示,請您稍等約24小時左右,即可查詢到?;蛘吣梢災苯釉諞趁嫻慊魑锪鞴竟僂惺凳倍┑ノ锪髯刺檠?。

3.請您簽收貨品時,盡量在快遞人員在場時當面檢查商品(如果快遞人員堅持先前簽收再驗貨,可以在簽收之后立刻檢查)。

  1. 請注意:
  2. 務必檢查封箱膠帶是否有被拆開重新粘貼過的痕跡。
  3. 快遞包裝是否有破損、滲漏、缺少等現象。
  4. 若出現以上情況,建議您盡快與我們取得聯系,并拍照存檔,把照片發給我們的客服人員,以便我們對物流快遞公司進行追責。
退貨流程

客戶在線申請退貨時,請確保:

  1. 商品外包裝完整,無拆封,相關附(配)件齊全;
  2. 商品表面無劃痕、無磨(破)損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡;
  3. 防偽標識、標簽或其他防偽措施未刮開、撕損、修改及改動(若有),唯一性三包卡不能缺失或撕損(若有);
  4. 如有贈品,也必須將贈品一并退回;
  5. 請務必將商品的內帶附件、保修卡、說明書、發票、檢測報告(針對需出示的商品)等隨同商品一起退回。

“外包裝”是指:生產廠商原包裝。

第一步,填寫退貨申請

請在退貨期限內(請留意商品說明),進入“個人中心→退貨管理”,點擊“申請退貨”,填寫退貨申請。

第二步,等待商家確認

退貨申請提交后,商家將在1-3天內完成確認,確認結果將通過短信,及時與您溝通。

第三步,寄出退貨商品

退貨申請通過后,請按短信以及退貨頁面提供的地址,選擇普通快遞寄回。

如需成家承擔運費,請您先行墊付運費,暫時不接收到付和郵政平郵包裹。

退貨物品寄出后,請在訂單退貨頁面根據要求更新退貨的物流信息。

為確保您的貨物順利送達,請確保物流信息填寫真實有效,同時保持您的聯系電話暢通。

第四步,商家收到退貨后,完成退款

收到退貨商品檢查無誤后,我們將在7個工作日內發起退款。退款及運費將根據你購買時的付款方式原路返還至您下單時的賬戶。

注意:

  1. 若商品不符合成家退貨政策退貨,運費將由您自行承擔,且需承?;蹺鋟禱氐腦朔?;
  2. 未申請售后或審核不通過擅自寄回商品的,造成的貨物丟失、郵寄地址錯誤等問題產生的損失需由用戶承擔,且成家有權向用戶收取其他費用。
常見問題

支付問題

1.當您點擊確認支付后,請不要關閉新打開的頁面,否則支付將無法完成。

2.打開支付頁面,提示“該頁無法顯示”或空白頁,可能是什么原因?

A. 沒有升級IE瀏覽器,導致加密級別過低,無法進入銀行系統。

B. 上網環境或上網方式受限,可能是網絡服務商限制,建議更換一種上網方式。

C. 嘗試刷新頁面;如果刷新不能解決問題,可能由于瀏覽器緩存設置的原因,請在IE菜單->工具->Internet選項->點擊“刪除cookies”和“刪除文件”,用以清除臨時文件。

售后問題

1.我什么時候才能申請退貨?

  1. 在成家購買的商品收到貨后,確認物品保存良好且不影響二次銷售,您可以在退貨服務頁面申請售后服務提交退貨申請 ,后續將由客服為您辦理退貨。

2.為什么申請退貨沒有審核通過?

  1. 您可在個人中心-退貨管理頁面查看審核未通過原因。

3.如果我拒收了,該如何處理?

  1. 如果您拒收了,商品將退回商家,經售后人員與您聯系確認后,您可以聯系客服人員辦理退款。

4.商品的最大退款金額是怎么算出來的

  1. 商品最大退款金額=商品結算價格-優惠券優惠分攤的金額。
  2. 溫馨提示:參加滿減優惠活動的訂單,滿減優惠金額按比例(商品單價/訂單金額)分攤到每個商品上;使用優惠券的訂單如產生退貨,優惠券均不退回;退貨金額以小計為準。

5. 當我發起退貨申請時,只要我把包裹退還回來就可以獲得退款嗎?

  1. 當成家商家簽收快件后,確認物品保存良好且不影響二次銷售,后續將由客服為您辦理退款。成家商家簽收快件不作為是否退款的憑證。